Syarat & Ketentuan

Selamat datang di halaman Syarat dan Ketentuan Belanja Online Feylaube.
  • Mohon agar dapat dibaca secara teliti sebelum memesan barang di website kami.
  • Bila ada pertanyaan mengenai pemesanan, silahkan untuk menghubungi Customer Service di +62 895331242457.

Cara Pesan

  • Pemesanan dapat dilakukan secara otomatis melalui Cart. Atau bisa dilakukan melalui nomor kontak yang tertera.
  • Order yang masuk akan dikirim pada hari yang sama jika proses transfer/pembayaran dilakukan sebelum Jam 2 Siang.
  • Hari Minggu atau hari libur lainnya akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  • Harga barang yang tercantum sudah termasuk ongkos kirim.
  • Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan.
  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.
  • Bila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi kami untuk dilakukan peninjauan penukaran produk.

Cara Pembayaran

  • Kami menerima pembayaran melalui transfer antar Bank. Untuk pembelian otomatis melalui Cart, informasi nomor rekening akan muncul pada saat proses transaksi.
  • Jika maksimal dalam 2 (dua) hari Anda tidak melakukan pembayaran untuk order yang sudah di lakukan, pesanan Anda secara otomatis akan dibatalkan.
  • Jika Anda telah mentransfer untuk pembayaran pesanan Anda, silahkan untuk konfirmasi pembayaran Anda melalui Form Konfirmasi Pembayaran.

Pengiriman

  • Barang akan dikirimkan setelah kami menerima transfer pembayaran + ongkos kirim.
  • Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis paket pengiriman yang Anda pilih.
  • Untuk saat ini kami melakukan pengiriman dengan menggunakan jasa kurir JNE.
  • Bila Anda ingin menggunakan jasa pengiriman yang lain silahkan untuk melakukan pemesanan dengan menghubungi customer service kami melalui chat whatsapp.

Pembatalan Pesanan

Kami akan secara sepihak untuk membatalkan pesanan customer apabila tidak ada transaksi pembayaran yang akan dilakukan setelah melalui tahapan berikut ini:
  • Pesanan sudah lebih dari 2 x 24 Jam belum dibayar.
  • Setelah 2 x 24 Jam pesanan yang telah dilakukan tidak terkonfirmasi, maka kami akan menghubungi nomor kontak yang terdapat pada informasi customer untuk melakukan konfirmasi terakhir yang memungkinkan batalnya transaksi pesanan yang telah dilakukan.